У Харкові працюють 20 магазинів ROZETKA (Розетка). 19 із 20 відчинені з понеділка до суботи з 09:00 до 20:00, у неділю з 10:00 до 19:00, графік решти вказано біля адреси. Тут забирають і приміряють замовлення із сайту, повертають покупки, а в 10 магазинах ще й товари з вітрин.
| Що потрібно | Де |
|---|---|
| Графік | 19 із 20 пн-сб з 09:00 до 20:00, нд з 10:00 до 19:00, решта за графіком біля адреси |
| Під час відключення світла | Мережа позначає всі магазини як такі, що працюють без світла |
| Під час повітряної тривоги | Відвідувачів просять вийти до найближчого укриття |
| Велика побутова техніка | 10 із 20 магазинів, позначено в списку адрес |
| Забрати техніку після сервісу | 15 із 20 магазинів, позначено в списку адрес |
| Налаштування техніки | Просп. Аерокосмічний, 20, вул. Китаєнка, 4, вул. Клочківська, 9А і вул. Соборності України, 238Д |
| Паркування | Просп. Аерокосмічний, 167, вул. Гвардійців Широнінців, 33, вул. Клочківська, 9А, вул. Культури, 17 і ТРЦ «Дафі» |
| Зв’язок із мережею | Чат на сайті: пн-пт з 08:00 до 20:00, сб-нд з 09:00 до 18:00 |
Магазини ROZETKA: адреси у Харкові
У кожному магазині є зона видачі замовлень і примірочна. Відрізняються магазини додатковими послугами, а деякі й графіком.
- просп. Аерокосмічний, 167: Працює без світла, є вітрини, видача після сервісу, паркування і консультації щодо товарів.
- просп. Аерокосмічний, 20: Працює без світла, є вітрини, видача після сервісу, консультації щодо товарів і налаштування техніки, можна замовити велику побутову техніку й придбати подарункові сертифікати. Інклюзивний вхід або виклик співробітника.
- просп. Байрона, 179: Працює без світла, є вітрини і видача після сервісу, можна замовити велику побутову техніку. Інклюзивний вхід або виклик співробітника.
- вул. Богдана Хмельницького, 32А: Працює без світла.
- вул. Гвардійців Широнінців, 33: Працює без світла, є паркування. Алкогольного відділу немає.
- просп. Героїв Харкова, 256: Працює без світла, є видача після сервісу і консультації щодо товарів, можна замовити велику побутову техніку. Інклюзивний вхід або виклик співробітника.
- вул. Китаєнка, 4: Працює без світла, є вітрини, видача після сервісу і налаштування техніки, можна замовити велику побутову техніку.
- вул. Клочківська, 9А: Працює без світла, є вітрини, видача після сервісу, паркування, консультації щодо товарів, налаштування техніки, Розетка Обмін і кредитні експерти, можна замовити велику побутову техніку. Інклюзивний вхід або виклик співробітника.
- вул. Культури, 17: Працює без світла, є паркування. Алкогольного відділу немає.
- просп. Людвіга Свободи, 28А: Працює без світла, є видача після сервісу і консультації щодо товарів, можна замовити велику побутову техніку.
- просп. Людвіга Свободи, 43: Працює без світла. Алкогольного відділу немає.
- просп. Науки, 64: Працює без світла, є вітрини і видача після сервісу, можна замовити велику побутову техніку. Інклюзивний вхід або виклик співробітника.
- вул. Нескорених, 29Г: Працює без світла, є видача після сервісу і консультації щодо товарів.
- ТРЦ «Дафі», вул. Нескорених, 9: Працює без світла, є паркування. Алкогольного відділу немає. Графік: щодня 10:00-20:00.
- просп. Олександрівський, 156: Працює без світла, є видача після сервісу.
- вул. Полтавський Шлях, 140А: Працює без світла, є видача після сервісу. Повернення тут не приймають.
- вул. Соборності України, 238Д: Працює без світла, є вітрини, видача після сервісу і налаштування техніки, можна замовити велику побутову техніку.
- Стадіонний проїзд, 5А: Працює без світла, є вітрини і видача після сервісу. Інклюзивний вхід або виклик співробітника.
- просп. Ювілейний, 89: Працює без світла, є вітрини і видача після сервісу, можна замовити велику побутову техніку.
- вул. Ярослава Мудрого, 30/32: Працює без світла, є вітрини, видача після сервісу і консультації щодо товарів, можна замовити велику побутову техніку.
Як забрати замовлення в магазині
Замовлення тримають 2 дні від запланованої дати видачі, її повідомляють під час підтвердження. Перед оплатою покупку можна оглянути й перевірити, одяг і взуття приміряти. Платять карткою, готівкою або подарунковим сертифікатом. Від частини замовлення можна відмовитися й оплатити лише те, що забираєте.
Доставка в магазин безкоштовна для покупок від 1000 грн. Якщо товари продавця ROZETKA коштують менше, доставка коштує 49 грн за весь кошик. Алкоголь і велику побутову техніку привозять не в усі магазини, доступні адреси видно в кошику під час оформлення. Замовлення з Prom.ua теж можна отримати в будь-якому магазині ROZETKA у Харкові.
Щоб не стояти в черзі, біля магазину можна взяти номер електронної черги на сайті або в застосунку. Замовлення почнуть готувати заздалегідь, а номер з’явиться на табло.
Повернення товару
Товар продавця ROZETKA можна повернути протягом 14 днів від дня купівлі, одяг і взуття протягом 30 днів. Він має бути новим, без слідів використання, в оригінальній упаковці й з усією комплектацією, разом із подарунком, якщо такий був. Зі смартфона, ноутбука чи планшета треба вийти з облікового запису й зняти блокування. Техніку Apple приймають, лише якщо її не активували.
У магазин беруть паспорт і заповнений бланк повернення, його можна оформити в особистому кабінеті. Якщо рішення не можуть ухвалити одразу, товар відправляють на експертизу, до 14 днів. Гроші повертають на картку за 2-7 днів після рішення. У магазинах приймають лише товари продавця ROZETKA, для інших продавців маркетплейсу діють їхні правила.
Не підлягають поверненню, зокрема, продукти, ліки, косметика й парфуми, натільна й постільна білизна, панчохи й шкарпетки, м’які іграшки, друковані видання та ювелірні вироби.
Гарантія й ремонт
Строк гарантії від 2 тижнів до 36 місяців, його вказано в описі кожного товару. Ремонтують сервісні центри, авторизовані виробником, їхні адреси є в гарантійному талоні. Якщо потрібного сервісного центру в місті немає, товар можна передати в сервісний відділ або зону приймання повернень магазину ROZETKA, далі його відправлять до сервісу. Разом із товаром здають гарантійний талон.
У зоні приймання повернень сервісних фахівців немає: остаточне рішення про ремонт чи повернення грошей ухвалює фахівець сервісу після огляду товару.
Часті запитання
Скільки магазинів ROZETKA у Харкові?
20. Усі адреси з районами й послугами перелічені вище.
До котрої працює ROZETKA у Харкові?
Більшість магазинів з понеділка до суботи до 20:00, у неділю до 19:00, графік решти вказано біля адреси. Під час повітряної тривоги відвідувачів просять перейти в укриття.
Чи працює ROZETKA, коли немає світла?
Мережа позначає всі 20 магазинів у Харкові як такі, що працюють без світла.
Скільки зберігається замовлення в магазині?
2 дні від запланованої дати видачі, яку повідомляють під час підтвердження замовлення.
Як зв’язатися з ROZETKA?
Гаряча лінія мережі тимчасово недоступна, відповідають у чаті на сайті: з понеділка до п’ятниці з 08:00 до 20:00, у суботу й неділю з 09:00 до 18:00.
Перевірено 7 листопада 2026.